Experiência de unboxing perfeita

Na prática, o unboxing consiste no processo de desembalar uma encomenda e ter o primeiro contato com o produto comprado. E os vídeos produzidos pelos clientes ao compartilhar essa experiência desfrutam de um alto engajamento na internet.
Portanto, quando as marcas conseguem impressionar e cativar os consumidores durante esse momento do desembalo, elas podem ter uma série de benefícios, como geração de mídia orgânica, incentivo a novas vendas e fidelização dos clientes.

Benefícios do unboxing para o seu e-commerce

Conheça as principais vantagens de promover uma experiência de unboxing memorável para os seus clientes.

1. Primeira impressão positiva
   Na maioria das vezes, os consumidores que fazem uma compra online só têm um contato físico com o produto ao receberem a encomenda. Esse processo gera expectativas que o comprador espera que sejam atendidas ao desempacotar o produto. Se o pedido chegar danificado ou embalado sem cuidado, a primeira impressão da mercadoria e da marca será negativa.
   Já se a compra for enviada em uma embalagem segura, com uma mensagem personalizada e um brinde, a experiência provavelmente será agradável e positiva, certo? Esse exemplo mostra como investir na estratégia de unboxing ajuda a encantar e a garantir a satisfação do cliente, passando uma boa primeira impressão da loja para ele.
2. Aumento do valor percebido
   Ao trabalhar a unboxing experience, é possível personalizar cada pedido com elementos que tornem a experiência mais especial para o cliente. Isso aproxima a pessoa da marca, além de ajudar a transmitir os valores e a missão da loja. Tudo isso contribui para o aumento do valor percebido pelo cliente em relação à marca, o que é essencial para o seu sucesso a longo prazo e permite até mesmo cobrar preços mais elevados pelos produtos.
3. Divulgação orgânica
   Incentivar que os clientes façam vídeos de unboxing gera publicidade orgânica, ou seja, divulgação gratuita e espontânea para a sua marca. Afinal, os compradores estarão mostrando para outras pessoas como é a experiência de receber um pedido feito na sua loja. Além desse tipo de conteúdo gerar bastante engajamento nas redes sociais, ele funciona como uma prova social, influenciando a tomada de decisão de outros potenciais clientes e gerando mais vendas.
4. Fidelização dos clientes
   Como resultado da maior conexão com a marca e do aumento do valor percebido, o unboxing também contribui para a fidelização dos clientes à loja. Ao terem uma experiência memorável com a empresa, os consumidores têm muito mais chances de criar um vínculo afetivo com a marca e se tornarem compradores frequentes.

Descubra o que é essencial para uma experiência de unboxing perfeita! 

Chega de caixas monótonas e expectativas não correspondidas! Com a unboxing experience, seus clientes vão abrir seus pacotes com um ‘uau!’ e com vontade de compartilhar com o mundo. Confira a seguir, 10 passos para uma experiência  de unboxing perfeita!😍

1.Caixa externa para transporte
Proteja seus produtos durante o envio com uma caixa externa resistente.

2.Enchimento para proteção
Utilize flocos de isopor, palha de enchimento ou plástico bolha para proteger os itens delicados.

3. Caixa principal com identidade visual
Use uma caixa principal que reflita a identidade visual da sua marca, criando uma conexão imediata com quem a recebe. Você pode ter uma caixa com impressão de grafismos, cores ou texturas da sua marca, mas se quiser economizar pode explorar carimbos gigantes, adesivos ou fitas adesivas personalizadas para trazer esse toque único e autêntico.

4.Fita de amarração personalizada
Adicione um toque elegante com uma fita de amarração personalizada.

5.Papel de seda para embrulhar
Envolva o produto com cuidado usando papel de seda para embrulhar. Você pode estampar o seu pattern com grafismos, logo e/ou símbolo da sua marca replicado várias vezes.

6.Identidade olfativa marcante
Deixe sua caixinha de envio com a fragrância única e envolvente da sua marca, criando uma experiência sensorial memorável que vai além da visão e do toque. Explore o impacto de ter um aroma exclusivo para a sua marca, lembrando que esse aroma também pode fazer parte do ambiente físico, como sua loja, escritório ou clínica.

7.Cartão de agradecimento
Inclua uma mensagem inspiradora ou citação relacionada à sua marca, trazendo emoção à abertura da caixa e mostre apreço ao cliente com um cartão personalizado. Escreva ou complete seu cartão de agradecimento com uma mensagem à mão customizada para cada cliente, agradecendo a compra e mostrando que sua marca se importa com ele.

8.Feedback valorizado
Faça um convite para que os clientes compartilhem feedback, demonstrando que suas opiniões são importantes. Em troca, forneça acesso a conteúdo exclusivo, como brindes e descontos para a próxima compra.

• • Cupons de desconto: ofereça cupons exclusivos para a pessoa utilizar na próxima compra, compartilhar com os seus amigos ou escrever um feedback compartilhando nas redes sociais. Os benefícios oferecidos podem ser descontos ou frete grátis, por exemplo.

9.Brinde inesperado
Surpreenda sua cliente com um pequeno produto extra relacionado ao que ela comprou ou uma amostra de um novo produto da sua marca que é lançamento, como uma surpresa adicional. Algumas das possibilidades são:

• • Brindes: não precisa ser nada muito elaborado, o mais importante é que eles se alinhem ao posicionamento da marca. Podem ser cartões, adesivos, chocolates, marca-páginas, entre outros;
  • Amostras grátis: além de ajudar a encantar o cliente, essa é uma opção que ainda apresenta novos produtos da loja para o consumidor, incentivando novas compras.

10.Guia do produto
Entregue junto um guia ilustrado sobre como usar o produto, com orientações claras e práticas. Pode ser um QR Code que direcione sua cliente para um conteúdo exclusivo ou um vídeo que complemente a experiência.

Fechando a caixa…

Por último, tenha em mente que de nada adianta oferecer uma excelente unboxing experience, se o seu negócio não tiver uma estratégia de marca bem feita e uma identidade visual que funciona.

Me chama para juntos criarmos o seu projeto de marca e construir juntos o unboxing perfeito para o seu produto.✨

Estou aqui para ajudar!

Com carinho, Raquel.
@rbrdesign